Video-Dokumentation erstellen
8. September 2016
Einzelne Konfigurationsschritte, etwa beim Einstellen von Firewall-Regeln, der Grundkonfiguration von spezieller Software oder der korrekten Auswahl der benötigten Checkboxen der Anwendungssoftware, müssen in den Unternehmen meist entsprechend dokumentiert werden. Auf diese Art und Weise sind die einzelnen Arbeitsschritte nachvollziehbar. Dabei stehen unterschiedliche Ansätze für derartige Dokumentationen zur Auswahl, vom Eintragen der einzelnen Schritte in ein Excel- oder Word-Dokument, über Screenshots oder spezieller Dokumentations-Software hin zum kompletten Konfigurations-Video reicht dabei die Spanne. Besonders letztgenanntes wird etwa dann interessant, wenn die Systembetreuer für die Mitarbeiter in den Unternehmen kleinere How-To-Dokumentationen erstellen möchten.
Denn so können wiederkehrende Service- und Support-Fragen schnell und einfach abgearbeitet werden. Etwa wenn sich in der IT die Anfragen der Mitarbeiter häufen, welchen Drucker man für dies oder jenes auswählen muss, welche Schritte zum sichern der gerade erstellten Dateien benötigt werden, oder auf welche Weise die Checkboxen bei den Anwendungen für bestimmte Vorgänge ausgewählt werden müssen.
Mit den passenden Tools wie etwa dem „Screen Recorder“ von Icecream können die Systembetreuer den korrekten Vorgang aufnehmen, und den Mitarbeitern (etwa per Netzlaufwerk) bereitstellen. Mit dieser „Hilfe zur Selbsthilfe“ machen sich die Systembetreuer das Leben leichter, und können sich (anstatt immer wieder die gleichen Anfragen zu bearbeiten) um wichtige Arbeiten, wie etwa das regelmäßige Kontrollieren der Logfiles oder der Firewall-Überwachung widmen.
Das Tool steht auf der Herstellerseite zum Download bereit.
